Политика лояльности

1. Бесплатная отмена — при несоответствии

Если объект не соответствует тому, что было заявлено, бронь можно отменить с полным возвратом сервисного сбора. Возврат приходит РайДа рублями — ими вы оплачиваете повторное бронирование на платформе. Основания для отмены:

• фотографии не соответствуют реальному объекту;
• описание объекта не соответствует действительности;
• владелец обещал условия, которых по факту нет.

Запрос на отмену рассматривается модератором платформы. Подать его можно до 15:00 (по местному времени объекта) в день заезда. При подтверждении модератором сервисный сбор в полном объёме возвращается на ваш баланс «РайДа рубли».

Простая отмена «передумал» без указанных оснований возможна по договорённости с владельцем; сервисный сбор в этом случае не возвращается.

2. Сервисный сбор

При онлайн-бронировании оплачивается сервисный сбор — 12% от стоимости проживания. Это плата за пользование платформой (подбор жилья, общение с владельцем, гарантии безопасной сделки), а не предоплата проживания.

Оставшаяся сумма оплачивается владельцу напрямую при заселении.

3. РайДа рубли

«РайДа рубли» — это внутренний бонусный баланс на платформе. 1 РайДа рубль = 1 ₽.

• Ими можно оплачивать сервисный сбор будущих бронирований.
• РайДа рубли не выводятся наличными и не переводятся другим пользователям.
• Сервисный сбор, возвращённый при бесплатной отмене (п. 1), зачисляется именно в виде РайДа рублей.

4. Кэшбек

За бронирования через платформу начисляется кэшбек — до 12% от суммы брони — в виде РайДа рублей. Кэшбек становится доступен после подтверждения бронирования и используется для оплаты сервисного сбора следующих поездок.

5. Изменения условий

Платформа вправе обновлять условия программы лояльности. Действующая редакция всегда опубликована на странице rai-da.ru/loyalty.